Der muffige Pförtner hat längst ausgedient. Und das ist gut so. Ein guter Pforten- und Empfangsdienst muss heute die hohen Sicherheitsanforderungen eines Unternehmens mit dem Empfangsservice eines 5-Sterne-Hotels verbinden können.
Schutz- und Kontaktperson in Einem
Die Mitarbeiter der Pforten- und Empfangsdienste sind gleichzeitig der wichtigste Schutz vor unberechtigten Personen im Betrieb als auch die ersten Kontaktpersonen für wichtige Geschäftspartner und Kunden. Freundlichkeit und Sicherheit – beides miteinander zu kombinieren wird zu einem Spagat, an dem viele schlecht ausgebildete Pförtnerdienste scheitern.
Nicht zu unterschätzen ist aber auch das Fachwissen, über das ein Mitarbeiter im Pforten- und Empfangsdienst verfügen sollte. Muss man beispielsweise den Kontrolleur vom Amt hereinlassen oder darf man ihn wegschicken, weil der Chef gerade nicht da ist? Es ist Aufgabe des Empfangsservices, hier über die jeweils aktuellen Regelungen und Gesetze informiert zu sein und zu wissen, welche Personengruppen ein sogenanntes Sonderzugangsrecht haben.
Höflich, kompetent und rechtlich informiert: Fachkräfte für die Pforte
Die Fachkräfte von EOS werden in regelmäßigen Schulungen über die neuste Rechtslage informiert. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf ein höfliches und kompetentes Auftreten unserer Mitarbeiter, damit Ihre Kunden und Geschäftspartner einen guten ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen erhalten. Doch trotz aller Höflichkeit: Die EOS-Fachkräfte wissen genau, wie bei Bedarf ein Hausverweis souverän durchgesetzt werden kann – und behalten nebenbei die Überwachungskameras im Blick.
Zusätzliche Aufgaben & Leistungen
Zusätzlich zu diesen Aufgaben sind unsere Fachkräfte geschult in allen Arbeitsabläufen, die im Empfangsdienst anfallen. Dazu gehören unter anderem
- Erfassen von Besucherdaten
- Prüfen der Lieferpapiere
- Entgegennahme von Anrufen
- Vermittlung von Gesprächspartnern und Terminen
- Buchen von Hotelzimmern.
Bei Bedarf natürlich auch auf Englisch.
Wir sind sehr stolz auf unsere Fachkräfte im Pforten- und Empfangsdienst: Sie sind echte Alleskönner!
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